Público “heterogênio”/heterogêneo…
De Paulo Catunda Marques em Dez.02, 2010, Categoria Apoio, Clientes
Uma das coisas mais legais de meu trabalho é o fato de, durante todos estes anos, ter atendido aos mais diferentes tipos de pessoas; não só no que diz respeito às suas atividades profissionais, mas principalmente com relação às suas distintas personalidades, gostos e modo de viver suas vidas. Um exemplo disto é um cliente meu que é cirurgião-dentista e dos bons. Alguém que curte muito um bom layout, gosta de artes e de bons carros. Veja aqui seu testemunho a respeito de meu trabalho:
“Caro Catunda , segue o testimonial:
O report de trabalho executado é da melhor qualidade, ajuda muito no histórico de controle. Bilateralmente considero fundamental para compreensão/avaliação e continuidade, tornando a visão macro do investimento realizado em informática simples para levantamento de custo/benefÃcio/manutenção.
Por outro lado, dá ao prestador de serviço, no caso a Apoio, o histórico de cada cliente, imprescindÃvel para o bom acompanhamento sobre as necessidades do cliente, podendo ampliar a rede de oferta e dirigir o trabalho para as necessidades especÃficas de cada caso individualmente. Considero esta organização, não só um item diferenciado em relação as outras prestadoras de serviço em informática as quais tive contato e experiência, mas uma condição de respeito ao trabalho e ao cliente solicitante.
Quanto à qualidade de atendimento – considero as soluções emergenciais rápidas e eficientes. Considero a oferta associativa de acordo com o perfil do cliente generosa e direcionada. Sobretudo, vejo o domÃnio total sobre os produtos Apple, muitas vezes desconhecidos pelos prestadores de serviço em informática que buscam soluções na base da tentativa sobre esta marca por simples desconhecimento.
Conclusão: satisfação e criação de vÃnculo comercial e pessoal por considerar a equipe Apoio pessoas amigas e atenciosas.
Paulo Leme”
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Paulo Catunda Marques
Com mais de 25 anos em consultoria e treinamento, Paulo Catunda Marques, diretor da Apoio, é especialista na plataforma Apple. Implantou, em 1993, o processo de automatização do Departamento de Artes da Editora Saraiva, onde atuou por mais de 20 anos. De lá para cá não parou mais de atender agências de publicidade, gráficas, ilustradores, fotógrafos, produtoras de cinema e vídeo, assessorias de imprensa, artistas e outras empresas dos mais diversos segmentos.
Por meio da Apoio, Catunda oferece consultoria em configuração e instalação de equipamentos Apple, elabora estratégias para garantir a Segurança da Informação, ministra treinamentos diversos e cuida da organização e gerenciamento de acervos digitais; entre outros serviços indispensáveis a uma operação sem interrupções de suas empresas-cliente. Sua reconhecida expertise credenciou a Apoio a atender: Regina Silveira, Klaus Mitteldorf, Antilhas Embalagens, Itaú Cultural, Cacalo, Hilton Ribeiro, Araquém Alcântara, Cauduro Martino, Companhia das Letras, Companhia de NotÃcias (CDN), Dorrit Harazim (Revista PiauÃ), Editora Atual, Editora Saraiva, Elio Gaspari, Fam Propaganda, Luz Publicidade, Lage & Magy, Kodak, Pirelli, Paola Siqueira (O2 Filmes), Presença Propaganda, 141 Newport, Agência Click, Ancona Lopez Publicidade, Unibanco e Votorantim.
O consultor também participou de duas importantes comissões de normatização existentes na ABTG: A Comissão de Estudo Especial de Segurança em Documentação Eletrônica e a Comissão de Estudo de Pré-Impressão Eletrônica. Nelas colaborou na produção de duas cartilhas: “Como gerar arquivos em PDF X3” e “Manual para criação de arquivos no padrão PDF/A”.
A partir de 2011 criou, em sociedade com Pedro Milliet e Eduardo Perez, uma unidade de produção de livros Daisy (Digital Accessible Information System), que garante acessibilidade à informação a deficientes visuais e a disléxicos, entre outros; produzindo centenas de livros didáticos para diversas editoras do paÃs.
Catunda foi articulista da revista Desktop, escreveu para a revista Mac+, e compartilha na sessão Artigos & Cases seus conhecimentos sobre o mundo Apple, Organização da Informação e muito mais.