Apoio Documentos – Blog – Dicas do Especialista Mac Paulo Catunda

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Público “heterogênio”/heterogêneo…

De em Dez.02, 2010, Categoria Apoio, Clientes

Uma das coisas mais legais de meu trabalho é o fato de, durante todos estes anos, ter atendido aos mais diferentes tipos de pessoas; não só no que diz respeito às suas atividades profissionais, mas principalmente com relação às suas distintas personalidades, gostos e modo de viver suas vidas. Um exemplo disto é um cliente meu que é cirurgião-dentista e dos bons. Alguém que curte muito um bom layout, gosta de artes e de bons carros. Veja aqui seu testemunho a respeito de meu trabalho:

“Caro Catunda , segue o testimonial:

O report de trabalho executado é da melhor qualidade, ajuda muito no histórico de controle. Bilateralmente considero fundamental para compreensão/avaliação e continuidade, tornando a visão macro do investimento realizado em informática simples para levantamento de custo/benefício/manutenção.

Por outro lado, dá ao prestador de serviço, no caso a Apoio, o histórico de cada cliente, imprescindível para o bom acompanhamento sobre as necessidades do cliente, podendo ampliar a rede de oferta e dirigir o trabalho para as necessidades específicas de cada caso individualmente. Considero esta organização, não só um item diferenciado em relação as outras prestadoras de serviço em informática as quais tive contato e experiência, mas uma condição de respeito ao trabalho e ao cliente solicitante.

Quanto à qualidade de atendimento – considero as soluções emergenciais rápidas e eficientes. Considero a oferta associativa de acordo com o perfil do cliente generosa e direcionada. Sobretudo, vejo o domínio total sobre os produtos Apple, muitas vezes desconhecidos pelos prestadores de serviço em informática que buscam soluções na base da tentativa sobre esta marca por simples desconhecimento.

Conclusão: satisfação e criação de vínculo comercial e pessoal por considerar a equipe Apoio pessoas amigas e atenciosas.

Paulo Leme”

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Tudo ao alcance de um clic

De em Jul.30, 2010, Categoria Clientes

“Além de excelente profissional, Paulo Catunda Marques é também excelente pessoa. Rara sorte dupla: um especialista em informática que, rapidamente, torna-se amigo e que, prontamente, resolve aqueles problemas enormes e cruéis que costumam nos forçar a atrasar o trabalho.
Como não tenho críticas, continuo com os meus elogios: Paulo não “enrola”, vai diretamente ao assunto e resolve o problema. Promete e cumpre: Chega na hora correta (quando, por qualquer razão, isso não é possível, telefona, desculpa-se e diz que se atrasará determinado tempo). É agradável, simpático e educado. Em outras palavras, ele não perdeu determinados valores humanos e sociais importantes.
Depois que conhece seu cliente, parece adivinhar suas necessidades e, simplesmente, mostra-lhe como usar a máquina para fazer isso e aquilo. E como esse “isso” e esse “aquilo” ajudam-nos diariamente! Sua didática é boa e sua paciência é de bom tamanho. Se ainda couber uma observação, gostaria de dizer que ele também é inteligente.”

Belkiss Rabello
Fotógrafa e Tradutora

 

Quem manipula imagens profissionalmente sabe da importância de ter seus Macs rodando sem problemas; e de manter uma organização rigida e coerente desses arquivos. É o caso dos fotógrafos. Muitos desses profissionais me procuram para que eu desenvolva um trabalho de consultoria. Já tive o privilégio de trabalhar com grandes “feras” dessa área. Leia os depoimentos de alguns deles a respeito do trabalho desenvolvido.

“Falar do Paulo é falar da minha vida com computadores. Foi por meio dele que acabei me apaixonando pelos Macs e pelo mundo digital, afinal, o Paulo é um apaixonado pelo trabalho e sabe transmitir essa paixão pelo que faz. Sempre dedicado e eficiente, resolve qualquer problema. É um grande profissional e um grande amigo.”

Klaus Mitteldorf
Fotógrafo

 

“Este é um tipo de serviço que, além do cara ser bom, você tem que confiar. O Paulo me salvou uma vez recuperando um HD, e fez isso com a maior competência, no momento que eu mais precisava. Esta foi a parte mais importante para mim. Porque as coisas acontecem quando não podem acontecer.
Além disso, ele já me ajudou várias outras vezes. É um profissional muito sério e admiro sua competência.”

Cacalo
Fotógrafo

 

 

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A Melhor Recompensa

De em Jun.17, 2010, Categoria Clientes

Como consultor, meu objetivo é sempre encontrar a melhor solução para cada tipo de problema de meus clientes. Percebo que cheguei lá quando ouço alguém elogiar meu trabalho ou me indicar para outra pessoa. É a melhor recompensa que posso ter. Recebi recentemente um depoimento da Nair, lá da Editora Saraiva. Fiquei muito feliz, e gostaria de compartilhá-lo com vocês.

“Uma parceria que perdura há 17 anos reforça o princípio de confiança que depositamos no Paulo Catunda. Sempre antenado com o que acontece no mundo Apple, esteve conosco desde o início da implantação da plataforma Macintosh na Saraiva. Ao longo desses anos, Catunda acompanhou e orientou nossa transição desde os nossos primeiros Macs até as mais recentes atualizações, sempre criterioso e responsável. Criou a nossa organização de arquivos e backups e suas adequações constantes às exigências dos conteúdos das nossas obras. Nunca deixou de nos atender nos momentos difíceis, como passar uma noite em claro nos dando suporte para fecharmos uma produção. Tendo o Paulo como nosso parceiro, temos a tranquilidade de estar sempre atualizados com o que há de mais adequado às características da nossa linha de publicações, dentro desse universo de evolução constante da tecnologia.”

 

Nair de Medeiros Barbosa
Gerente de Artes
Saraiva S/A Livreiros Editores

Se você também quiser comentar meu trabalho ou mandar alguma sugestão, seja bem-vindo. Esse espaço é seu!

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